Profesjonalizm, uprzejmość i zaangażowanie pracowników Call Center, a dodatkowo najkrótszy czas oczekiwania na połączenie z konsultantem. Te czynniki przesądziły o kolejnym zwycięstwie PKO Banku Polskiego w badaniu telefonicznej i mailowej jakości obsługi klientów przeprowadzanej przez firmę ARC Rynek i Opinia. PKO Bank Polski w najnowszej, 6. edycji badania pokonał 15 konkurencyjnych banków i zdobył ponad […]

PKO Bank Polski poprawił pozycję w rankingu placówek bankowych, obejmującym pięć krajów Europy Środkowo-Wschodniej: Polskę, Czechy, Słowację, Węgry i Bułgarię, aż o 15 miejsc w porównaniu do wcześniejszego badania. W tej edycji zajął 4. miejsce. Ranking przygotowuje firma badawcza INTERNATIONAL SERVICE CHECK na podstawie badań Mystery Shopper. W placówkach bankowych oceniano wygląd oddziału, w tym […]

Trwają ślubowania  zawodników, którzy reprezentować będą nasz kraj podczas zbliżających się igrzysk olimpijskich. Orange, sponsor Polskiej Reprezentacji Olimpijskiej, żegna sportowców wyjeżdżających do Londynu, życząc im sukcesów. „Promocja ducha fair play, wytrwałość, odwaga i dążenie do doskonałości – idee charakterystyczne dla ruchu olimpijskiego, są bardzo bliskie Orange Polska. Dlatego w minionych latach, wielokrotnie i na różne […]

PKO Bank Polski po raz kolejny zwyciężył w badaniu infolinii bankowych przeprowadzonym przez firmę ARC Rynek i Opinia. Najkrótszy na rynku czas oczekiwania na połączenie telefoniczne z konsultantem, fachowość pracowników call center, a także duży zakres wiedzy produktowej prezentowany w odpowiedziach mailowych dla klientów były kluczem do sukcesu największego polskiego banku. Pierwsze miejsce w rankingu […]