Marka Prestigio, specjalizująca się w łączeniu nowoczesnych rozwiązań technologicznych oraz eleganckiego design’u, informuje o uruchomieniu specjalnej infolinii dla klientów, którzy pod bezpłatnym numerem 00 800-491-1662 będą mogli otrzymać porady techniczne, informacje o nowościach produktowych i promocjach.   – Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom rosnącej liczby użytkowników naszych urządzeń postanowiliśmy zorganizować telefoniczne Centrum Obsługi Klienta, dzięki któremu bez […]

Zaangażowanie, wiarygodność i profesjonalizm konsultantów, wiedza produktowa oraz umiejętność dopasowania oferty  do potrzeb klienta po raz piąty z rzędu zapewniły zwycięstwo Contact Center PKO Banku Polskiego. Cykliczne badanie infolinii bankowych przeprowadzane przez ARC  Rynek i Opinia  w październiku br. objęło 13 konkurencyjnych banków. W finalnym rankingu, który dotyczył zarówno kontaktu telefonicznego jak i mailowego PKO […]

ING Bank Śląski zajął drugie miejsce w badaniu jakości obsługi klienta na infoliniach banków, przeprowadzonym przez instytut badawczy ARC Rynek i Opinia. ING Bank Śląski uzyskał drugą w kolejności najwyższą ocenę w finalnym rankingu banków, oceniającym kontakt telefoniczny i mailowy. Badanie zostało zrealizowane techniką Mystery Calling oraz Mystery Mailing w kwietniu br. i objęło 14 […]

PKO Bank Polski po raz kolejny zwyciężył w badaniu infolinii bankowych przeprowadzonym przez firmę ARC Rynek i Opinia. Najkrótszy na rynku czas oczekiwania na połączenie telefoniczne z konsultantem, fachowość pracowników call center, a także duży zakres wiedzy produktowej prezentowany w odpowiedziach mailowych dla klientów były kluczem do sukcesu największego polskiego banku. Pierwsze miejsce w rankingu […]