Badania Gartnera wskazują, że 60% firmowych wydatków na IT pochłaniają infrastruktura i operacje, a niemal połowa pracowników tych działów zajmuje się codziennymi, taktycznymi procesami operacyjnymi. Wprowadzenie ITIL pozwala podnieść wydajność biznesową przedsiębiorstwa nawet o 80%.   autor: Tomasz Dudek – Główny Specjalista IT Pentacomp Systemy Informatyczne S.A.   Stworzenie jednolitej kultury procesowej i wypracowanie metod […]